Terms and Conditions
শর্তাবলি ও নীতিমালা (Terms and Conditions)
১. সাধারণ তথ্য ‘কারু’ (kaaru.com.bd) একটি অনলাইন ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম যা সিরাজগঞ্জের বেলকুচি থেকে পরিচালিত হয়। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
২. পণ্য এবং পরিষেবা
- আমরা শাড়ি, লুঙ্গি, গামছা, খেলনা, টপস, বই এবং হ্যান্ডক্রাফটস সহ বিভিন্ন পণ্য বিক্রয় করি।
- পণ্যভেদে রঙ, ডিজাইন বা বুনন স্ক্রিনে দেখার চেয়ে সামান্য ভিন্ন হতে পারে (বিশেষ করে হ্যান্ডলুম ও হ্যান্ডক্রাফটস পণ্যের ক্ষেত্রে)।
৩. অর্ডার প্রদান ও গ্রহণ
- অর্ডার করার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- স্টক সীমাবদ্ধতা বা অনিবার্য কোনো কারণে ‘কারু’ যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৪. মূল্য এবং পেমেন্ট
- ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT)।
- আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক কার্ড) গ্রহণ করি।
- ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন এবং গন্তব্য অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
৫. ডেলিভারি নীতিমালা
- আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
- সাধারণত ঢাকা ও সিরাজগঞ্জের ভেতরে ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৪-৭ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা কুরিয়ার সার্ভিসের সমস্যার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।
৬. রিটার্ন এবং রিফান্ড
- পণ্য পাওয়ার সময় যদি কোনো ত্রুটি (যেমন: ছেঁড়া বা ভুল পণ্য) থাকে, তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনেই আমাদের জানান অথবা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যোগাযোগ করুন।
- অব্যবহৃত এবং অরিজিনাল ট্যাগসহ পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।
- রিফান্ড অনুমোদিত হলে তা ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ওয়ালেট বা ব্যাংক একাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে।
৭. গোপনীয়তা নীতি গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং সেবার মান উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হবে এবং তা তৃতীয় কারো কাছে হস্তান্তর করা হবে না।
৮. আইনগত বাধ্যবাধকতা এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত ই-কমার্স নীতিমালা এবং ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
যোগাযোগের তথ্য:
যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:
- ঠিকানা: বেলকুচি, সিরাজগঞ্জ।
- ফোন: +8801619637874
- ইমেইল: kaarucare@gmail.com